自1月23日起，为抗击疫情，确保广大用户和公司员工的生命安全和身体健康，北方广电全面上线“无接触”式服务：实现云端管控、智能处理、自助缴费、自助排障、安全升级，截至2月1日，线上渠道已办理各项缴费业务23000余笔。
    一、“无接触”式服务之用户缴费
    1.微信、支付宝生活缴费。在微信、支付宝“生活缴费”中，寻找“有线电视”，并输入智能卡账号。

    2.微信营业厅缴费。关注北方广电微信服务号，即可通过“微·营业厅—快捷缴费”功能实现基础收视费缴纳。

    3.网上营业厅缴费。登录北方广电辽宁有线在线营业厅官网（网址：www.ncn96195.com），轻松办理基础收视费缴纳、付费节目订购及宽带续费。如果您需要新装宽带或机顶盒，也可在线预约。

    4、掌上营业厅缴费。扫描二维码，安装北方广电掌上营业厅APP，在线轻松搞定电视交费、节目订购、宽带续费等。

    二、“无接触”式服务之用户维修
    1.数字电视常见故障解决办法
    （1）节目内容无法正常收看：

    （2）机顶盒使用不正常：

    （3）信号故障或其他故障

    （4）宽带常见故障解决办法