提起梁希平，中国广电辽宁网络股份有限公司（简称中国广电辽宁公司）本溪市分公司南芬区域公司干部员工都会竖起大拇指，赞不绝口，因为她忘我的工作热情，兢兢业业的工作态度和敬业精神。

   2020年，梁希平调任南芬区域公司营业员。为尽快熟悉新工作，她立即着手收集业务信息，认真掌握每一项服务技能和营销话术，适时建立用户微信群，有针对性地进行服务和营销。今年“用户节”伊始，她在研读《实施方案》的基础上，广泛宣传各种优惠政策，积极主动与用户进行面对面地沟通，“回网”用户75户，成为南芬区域公司营销战线上的排头兵。

   近期，南芬区域公司用户流失严重，梁希平心里十分着急，服务过程中她总是留心了解用户对产品的需求，千方百计地寻找新的营销机会。她认为，仅仅做到保用户是远远不够的，进攻是最好的防守，“只有我们做到更积极主动地联系用户，才能起到保用户的效果。”

   一次与用户交流时，听说位于郭家地区的“阳光快捷宾馆”想拆除有线电视线路，改装网络机顶盒……她立即想到这是一个很好的“回网”营销机会。于是，她准备为这个“大用户”制定一套非常有竞争力的套餐计划，希望用户即保留有线电视，又办理有线宽带。想到这里，她立即找到区域公司经理商讨营销计划细节。第二天一大早，她就带着“计划”赶到宾馆。恰逢老板不在，她足足在前台等候了两个多小时才和老板见了面。说明来意后，梁希平详细向宾馆老板讲解了“量身定制”的电视和宽带安装计划，强调此计划比其他运行商的价格更实惠，不用排队等待，立即就能安装。但老板没有马上同意：“先回去等我们的消息吧，现在我也不能决定。”但梁希平没有因为老板一时的冷淡态度而放弃营销，第二天她又去宾馆找到老板商谈合作细节，并热情地说：“您有什么疑虑就跟我说，今儿我一定要把电视、宽带的事儿都给您解释明白了，就算您订购其他运营商的业务，也心里有数对不对？”经过多次商谈，宾馆老板被梁希平的诚意所打动，最终同意了她的“回网”计划。 

   梁希平锲而不舍、永不服输的敬业精神，感动了每一位与她打过交道的用户。一次地推现场，梁希平发现一位老年用户也在排队，身体还微微颤抖。当时正赶上很多用户咨询套餐，梁希平就抽空拿了把椅子，请老年用户在旁边休息一会儿。看到老年用户衣服扣子系错了，她蹲下身帮他重新系好……这个小小的举动使老年用户非常感动，热情地跟梁希平唠起了家常。经了解，原来老年用户有线电视费快要到期了，遇上地推活动，就近过来缴费，不然平时一个人居住，特意去营业厅缴费路途太远了。

   说者无意，听者有心。梁希平得知此情，就常常去老人家串门，力所能及地帮助干点家务活儿，有时还一起包饺子。看着梁希平脸上的汗珠，老人感动地说，你比我自己家孩子都还要好，说着说着眼泪就掉了下来……从那以后，老年用户经常带朋友们到营业厅坐坐，看看新活动、新套餐。赶上“用户节”大营销，老年用户还成了义务宣传员，带了几位姐妹来到营业厅了解套餐业务。梁希平在耐心讲解优惠政策的同时，还为阿姨们算了一笔账：“我们现在的套餐比别的运营商便宜了一大块呢！”热情周到的服务，立即得到了回报，当时就有好几位阿姨办理了套餐产品。赠人玫瑰，手有余香，梁希平的善良为她赢得了用户的信赖。

   五年来，梁希平面对困难努力克服，面对机会积极争取，一直以共产党员的标准要求自己，坚持全心全意为用户服务的准则。今年8月，她向党组织递交了入党申请书，立志成为一名合格的共产党员，在平凡的岗位上发光发热，为本溪市分公司美好的明天尽职尽责，贡献力量！

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