“小伙子，你赶紧过来，快给大爷看看电视咋回事啊？”“喂！鄢师傅，我手机又上不了网了，能来给大姨看看吗？”“师傅，您能晚上来我家吗？我家白天没人”“喂，维修吗？啥破网又不好使了，赶紧过来看看”……面对不同的用户、不同的态度、不同的要求，鄢志的回答永远是：“好的，我马上就到！”

   在“我为用户办实事”大走访社会实践活动中，鄢志和凌云以服务赢得用户的尊重，以服务收获用户的赞美，以服务取得用户的信任，在平凡的岗位上，用敬业精神和优质服务展现出了中国广电辽宁公司锦州市分公司人的风采。

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