2021年11月7日至9日,寒潮骤至,暴雪突袭。中国广电辽宁网络股份有限公司（简称中国广电辽宁公司）阜新市分公司干部员工以雪为令，顶风冒雪奋战在抢修路上、挺立在卫星天线旁、紧盯在机房现场，用无声坚守和无畏逆行，保障了有线电视传输网络的畅通。

　　面对暴雪极端天气，阜新市分公司迅速启动应急预案，并向全员发出“风雪就是冲锋号,保障就是硬任务”的号召。迅即成立了由领导班子成员和党员干部牵头的应急抢修小组，选调技术、运维、客服等精兵强将，征集4台四驱保障车辆，实施24小时值班值守，确保第一时间展开故障排查与抢修。

　　当时，由于积雪层层堆积，卫星天线平均积雪厚度超过了50cm，天线馈口已经开始结冰，为避免“雪衰”威胁信号传输安全，天线除雪迫在眉睫。可由于雪化成冰，天线上既有雪还有冰碴子，清除冰雪难度可想而知。运维部经理朱广宇和副经理付颜军二话不说便带头冲出了门外，与相关技术人员一起攀爬被冰雪掩埋的外挂楼梯，在阜新市分公司办公楼顶上和满天飞雪中徒手作业，历时约两个多小时，才将6个近3米高的卫星天线上的冰雪清除干净。

　　进门后，排查、测试、换件，王玉飞三下五除二就排除了故障，可刚想离开，发现老人欲言又止，忙细问缘由：原来老人家空调坏了，屋里暖气又不热，想让他帮忙修一下。王玉飞爽快地答应了：“大爷，我们公司正在开展‘我为用户办实事’大走访社会实践活动，您的事儿就是我们的事儿，不要不好意思！”于是，在征得老人同意后，他麻利地拆壳排查，并凭借以往的电器维修经验，很快就锁定故障点并修好了空调。老人异常感动，非要让王玉飞吃口饭、喝杯热酒再走，而且还要给王玉飞修空调的钱……婉拒了老人的一番盛情，王玉飞转身就奔向了下一个报修用户家。事后，老人专门致电阜新市分公司客服中心，对王玉飞的贴心服务表示感谢并提出表扬。

　　夜幕下，风雪交加，而且雪深、路滑，稍有不慎就会摔倒。王俊贵和片区客服专员抗着梯子、背着工具包，深一脚浅一脚，蹒跚着走了近50分钟才到达故障光站。由于带着手套无法精准作业，他们便徒手清理机箱盖积雪，在寒风和暴雪中认真查找故障点、对接线路，当光机修复、信号畅通时，一身雪水、两脚泥巴的王俊贵和片区客服专员的脸上都已挂满了冰霜……如果不是穿着工作服、带着“我为用户办实事”的标识及工牌，很难认出他们是谁？来自哪里？

　　暴雪来袭，逆行而上。连日来，阜新市分公司全体干部员工众志成城、无畏坚守，出没在风雪里，奔波于服务中，全心全意为广大用户办好事、办实事、解难事，确保了有线电视信号的安全优质传输。据统计，三天极端天气期间，阜新市分公司故障在线解决率高达93.3%，较平时提高1.3个百分点；用户回访满意度达100%。

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