2月2日和2月6日，北方广电铁岭分公司党委班子分别召开党委会议和由七个县区公司班子成员参加的党委视频（扩大）会议，认真研究疫情防控、生产经营工作及贯彻落实公司党委2020年第四次（扩大）会议精神。会议强调党员干部要充分发辉疫情防控“领头雁和排头兵”作用，在上级党委的坚强领导下开展好各项中心工作，确保疫情防控到位、措施得力、不留死角，同时做好用户服务工作，采取有效举措确保安全、经营两不误。

为践行志愿精神，汇聚内外力量，坚定战“疫”信心，2月4日，北方广电以“众志成城，抗击疫情”为主题开展“志愿者爱心传递活动”。

故障就是命令，维修就是责任。关键时刻，共产党员张鹏泽、入党积极分子李超和技术骨干梁伟认为，“马上办”是区域公司的考核标准，但不能成为口号！虽然抗“疫”期间，单位规定应在确保自身安全的前提下，采用“非接触”方式维修，但绝对不能让用户在“疫情”的焦虑中感到无助。于是，他们放下晚餐，二知没说就带妥防护口罩和塑料手套，备好维修工具、梯子及防尘脚套，踏着夜色，冲向了隐藏疫情危险的维修现场。

自1月23日起，为抗击疫情，确保广大用户和公司员工的生命安全和身体健康，北方广电全面上线“无接触”式服务：实现云端管控、智能处理、自助缴费、自助排障、安全升级，截至2月1日，线上渠道已办理各项缴费业务23000余笔。